全球一動除了提供移動上網方案外，也針對家庭推出”一動戀家專案”，每月月費只要679元，即可享受4M下載與1M上傳的高速飆網。其他家固網2M以上的上網方案多為750元起跳，並需付電路費用，相較起來全球一動所提供的服務是最具競爭力的。 詳細費率請至：費率介紹

家中WiMAX可以選購本公司的室內WiMAX 分享器，便可讓多人上網。

全球一動提供的傳輸裝置均支援MIMO（多路傳輸）降低干擾，可彌補訊號死角的問題。除此之外，由本公司提供的傳輸裝置，均針對基地站做最佳化的設定。因此在涵蓋區域裡的用戶，將可以享有最佳的傳輸品質。

全球一動目前正在積極佈建基地台，新竹已有提供96.8%的4G WiMAX戶外涵蓋範圍。台北縣市也在建設中，有關訊號的涵蓋區域請至”涵蓋範圍”，我們每個禮拜都會更新最新的資訊喔! 。

全球一動針對行動上網和家用上網客戶提供動態實體IP。

全球一動提供下載最高8Mbps以上、上傳最高2Mbps的上網服務。實際根據您所在的位置而連線速度會有所不同。

全球一動提供在電腦上網，其支援的作業系統依據網卡的驅動程式而有所不同，目前可以支援Microsoft Windows XP、Microsoft Windows Vista以及Windows 7等系統；大力玩、加力玩可提供有WiFi上網功能的電腦及智慧型手機使用。

一、 WiFi屬於LAN（區域網路）的無線技術，涵蓋範圍僅100公尺至500公尺，較WiMAX為WAN（廣域網路），涵蓋範圍至方圓兩公里至十公里的電信等級無線技術不同。
二、 WiFi沒有強健的QoS（Quality of services）技術。WiMAX具有WiMAX Forum針對不同應用環境下，電信等級的QoS服務。
三、 WiFi為公用頻譜（802.11b/g/n，2.4GHz），易受環境和周遭設備影響。同時使用此頻譜的設備或通訊標準還有藍芽、微波爐等。
四、 Wifi無移動性，當使用者在移動環境中，WiFi將無法提供服務。

全球一動於2011年1月起提供0900-1xx-xxx的電話號碼，其號碼符合E.164規範。

未來全球一動可提供用戶將其他業者的號碼可攜（Number Portability）至本公司。

VoIP（網路電話）的設定是簡單的，僅要輸入帳號密碼後，接上話筒便可像市內電話一樣使用電話與語音的服務。全球一動提供的VoIP服務將會提供QoS服務，可大幅保證語音與通話品質。

目前推出WiMAX手機的公司有：宏達電、三星電子、和韓國LG，預計2011年WiMAX手機將在台灣上市。

每支手機的耗電量，是依據手機廠商設計不同而有差異，一般來說，WiMAX手機的耗電量和一般3G手機相當。

全球一動會依據市場需求推出雙系統/雙模手機（Dual Mode Cell-Phone）。

WiMAX手機可以自動調整發射功率，遠低於2G手機的發射功率。

只要是全球一動月租型網路服務的用戶皆可加選申請語音服務 (Daypass用戶無法使用Gofone)

請先至全球一動G1官網選號保留門號，如果是已有全球一動網路帳號的舊客戶請於7天內與客服中心或直營門市申辦語音服務，新客戶請於7天內至直營或經銷門市申請全球一動的網路與語音服務

同一ID證號可保留5個門號，選號後可保留7天，請於7天內申辦所選的門號；外籍人士請與客服中心聯絡或至直營門市申請

目前可撥Gofone網內電話，網外行動電話、市話及國際電話，另全球一動有推出179國際節費電話，請參考費率表及撥打方式

Gofone為付費加值語音服務，可選擇搭配不同的語音費率，詳細費率請參考G1官網費率介紹

目前不需要選號費，換號費用$200

Gofone目前推出網路電話使用方式，請於G1官網下載Gofone電話軟體，目前支援電腦 Windows XP、Windows Vista、Windows 7作業系統，以及Apple IOS產品及Android智慧型手機；使用方式請參考操作說明

需透過全球一動WiMAX網路時，才可使用Gofone語音電話；在國內其他業者漫遊時也可以使用Gofone

夠瘋網Gofone加值平台：為全球一動獨家首創的WiMAX家執行動平台，以『單一介面，多重裝置』的設計，橫跨電腦、手機、PDA、車機等裝置，落實簡易使用概念！
從個人影音、卡拉OK歡唱、算命、生活資訊、氣象、景點查詢等眾多個人加值以及好玩的娛樂個人化服務。
LBS（Location Based Services）服務
可以提供高速公路各個路段即時影像，在上路前得知車流與交通路況。
可以查詢附近景點的各種資訊，例如餐廳。
可以查詢附近停車場的費率、所在位置等情況。
與MuZee合作，上千台網路電台輕鬆聽

全球一動的LBS服務均由使用者自行選擇啟用與否，因此不會有侵犯隱私權的問題。

您可以進線客服080-080-1010(手機撥 02-8751-1010 )或至客戶服務信箱與我們聯繫。

行動通訊為無線電波傳遞特性，會隨地形、建物遮蔽及地點等因素而影響上網品質。
若您使用家用寬頻分享器建議可放置室內訊號較良好的地方(如靠近窗邊或外牆處),若為USB無線網卡可裝置USB轉接器或USB訊號延長線加以改善。

感謝提供地址／連絡方式將請相關單位評估，如有需求會主動與您聯絡。

為能加速處理您的需求，請參考設備操作手冊之說明，取得訊號品質(CINR碼)及訊號強度(RSSI碼)，謝謝。
1. AWB查CINR碼及RSSI碼
2. ZyXEL查CINR碼及RSSI碼
3. 大力玩(白)查CINR碼及RSSI碼
4. 大力玩(黑)查CINR碼及RSSI碼
5. 正文查CINR碼及RSSI碼

每個月1日出帳，結帳期間：上個月1日至當月月底。

每個月1日出帳，包含寄送需3~5個工作天，大約每月15日會收到，每月22日前繳費。

您可以至直營門市補印帳單現場繳納或來電客服中心要求補寄帳單。

您可以帶著帳單到全球一動直營門市、便利超商(7-11、OK、全家、萊爾富)、郵局繳費、銀行匯款或申請每月自動扣款（銀行或信用卡）。

可以的，只要在ATM提款機選擇【轉帳】再輸入【銀行代碼822】(銀行:中國信託)及帳單正面中間之【轉入帳號】即可。

為響應環保，歡迎您至G1網站會員中心或與來電客服中心申請電子帳單，寄出電子帳單時會發送簡訊通知您。

是的，電子帳單無論應繳金額為多少，每月一定會寄至您的指定之email信箱。

至直營門市辦理退租時向門市人員反應，將於退租次月月底收到退費即期支票寄送至您的帳單地址（若欲寄送至其它地址請告知門市人員）。

真的非常抱歉，因您上期繳款時，已超過繳期限（每月22日），故系統來不及於出帳時入帳本期新增的部份，您可至直營門市繳納當期費用或至ATM轉帳繳費即可。若您因此而重複繳款（溢繳），我們將自動抵扣於您下一期帳單中，請您放心。

帳單應繳總金額未達300元，將不交寄帳單，且不催費／停話／拆機。該帳單應繳金額將併入下期帳單計算，且會發送小額帳單簡訊通知用戶該期金額。

有的，您可以至G1網站會員中心或來電客服中心申請，本服務為提供月租型費率用戶以 E-mail提醒繳款，將在繳款期限前五日進行提醒。

您可透過下列方式索取「授權/終止轉帳代繳授權書」填妥後寄回全球一動。
1. 於全球一動網站上列印「授權/終止轉帳代繳授權書」
2. 撥打客服轉線索取「授權/終止轉帳代繳授權書」
3. 至直營門市索取「授權/終止轉帳代繳授權書」
※銀行帳戶扣款-請將轉帳代繳授權書(銀行、全球一動留存聯)及存摺影本(有帳號列示頁)寄回本公司。
※信用卡扣款-請將轉帳代繳授權書及信用卡正面影本傳真或寄回本公司。

信用卡扣款-限定為WiMAX申請用戶本人之信用卡
銀行帳戶扣款-不限定為WiMAX申請用戶本人之帳戶

※銀行帳戶扣款-處理時間約需30工作天，生效日後下一帳單週期開始扣款，且帳單上”繳款方式”欄將會列出【銀行自動扣款】字樣。
※信用卡扣款-處理時間約需7個工作天，生效日後下一帳單週期開始扣款，且帳單上”繳款方式”欄將會列出【信用卡自動扣款】字樣。

不管您是寄回或請直營門市回送申請書，全球一動於收到您的申請書會發送簡訊告知您；另辦理轉帳繳款，經本公司受理並審核生效後，我們也會發送簡訊通知您，並於下期帳單內出現【銀行/信用卡自動扣款】字樣，以後您每月的帳單將會自動由指定的銀行戶或信用卡直接轉帳扣款。
※請於繳款期限前，確認您的銀行/信用卡帳戶內有足夠的餘額，若帳單上未出現前述字樣，則表示該期帳單的自動轉帳尚未辦理成功，請參考帳單背面繳款方式自行繳款即可。

若您本期帳單應繳金額小於300元，我們將不會向銀行請款。

可能情況如下:
1．申請轉帳代繳扣款未生效-銀行轉帳代繳申請約須30工作天，信用卡約須7個工作天，在轉帳代繳未生效前，依然會有欠款的催繳通知，故在「轉帳代繳」尚未生效前，建議您以原方式先行繳納。
2．您的自動轉帳扣款可能因存款、信用額度不足或其它因素…等導致扣款失敗無法繳納費用，故您仍會收到催繳通知，請您務必儘快來電與客服中心聯繫確認，避免影響您的使用權益。

因轉帳代繳扣款失敗之原因須請扣款帳戶本人親自向原開戶銀行或原發卡行詢問，另扣款失敗之帳款，您可參考帳單背面之繳款方式，持帳單先行繳費即可。

銀行所寄之新卡，若卡號與您先前授權的卡號相同，只有延長有效期限，您可來電客服中心，我們直接為您線上做有效期限之延展，若您所收到銀行寄發之新卡，卡號與您先前授權之卡號不同，請您再次來電客服中心索取信用卡扣款授權申請書，重新填寫授權書。

您可透過下列方式索取「授權/終止轉帳代繳授權書」填妥後寄回全球一動。
1. 於全球一動網站上列印「授權/終止轉帳代繳授權書」
2. 撥打客服轉線索取「授權/終止轉帳代繳授權書」
3. 至直營門市索取「授權/終止轉帳代繳授權書」
銀行帳戶自動扣款-終止自動轉帳代繳作業約需30工作天。
信用卡自動扣款-終止自動轉帳代繳作業約需7工作天。

轉帳代繳參加單位可參閱以下台灣票據交換所網站 : ACH代收業務參加單位一覽表(郵局除外)
http://www.twnch.org.tw/ach/download/資料下載.asp

行動網卡、隨身分享器、家用分享器保固期限1年，USB延長線及電源線保固期限1年，電池保固6個月(※Asus行動網卡保固期限2年，蛇管保固1年)

如需維修服務可送至直營門市，維修期間直營門市依現場設備備用品數量提供客戶備用品使用。

在全球一動購買的iPad/iPod等Apple產品請先至iTunes註冊，註冊後享有Apple保固，若需維修服務可至Apple store